hj999 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") hj999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি এবং hj999-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। hj999.app ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

hj999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। নিবন্ধিত সদস্যদের তাদের ইমেইল ঠিকানায় জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hj999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনাকে নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনি আগে কখনো hj999 থেকে নিষিদ্ধ হননি।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের। পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু রাখা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

hj999 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য।

আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া মেনে চলি। নিচের পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• প্রথম উইথড্রয়াল অনুরোধের সময়
• বড় পরিমাণ ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি)
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধে
• নিয়মিত নিরীক্ষার অংশ হিসেবে

গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথিসমূহ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ বয়স প্রমাণের জন্য), এবং ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু হওয়া)। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

hj999 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত মূল নীতিগুলো নিচে দেওয়া হলো:

ডিপোজিট নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা) — বিশেষ ক্ষেত্রে পরিবর্তনযোগ্য।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।
• ডিপোজিট অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
• উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না।

বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী

hj999 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতিমালা দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস পাবেন (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০)। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ২০x (বিশ গুণ)।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: প্রতি সোমবার গত সপ্তাহের মোট ক্ষতির উপর ৫% ক্যাশব্যাক প্রদান করা হবে (সর্বোচ্চ ৳২,০০০)।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ অফার দেওয়া হয়। এই অফারগুলোর শর্ত প্রতিটির জন্য আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধু রেফার করলে এবং সেই বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে উভয়ই ৳৩০০ রেফারেল বোনাস পাবেন।

সকল বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকলে পুরনো বোনাসের শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত নতুন বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

hj999-এর সদস্য হিসেবে আপনাকে নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল সদস্যের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে শেয়ার করবেন না।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কোনো বেআইনি কার্যক্রমে অংশ নেবেন না।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করবেন না।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলবেন না।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগাযোগে সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখবেন।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা সুযোগমতো ব্যবহার না করে অবিলম্বে আমাদের জানাবেন।
• আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।

উপরোক্ত দায়িত্বগুলো লঙ্ঘন করলে hj999 যেকোনো সময় সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এমন পরিস্থিতিতে hj999 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য থাকবে না।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের কার্যক্রমগুলো hj999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো উপায়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা
• গেমের ফলাফল কারসাজি কর ার জন্য কোনো অননুমোদিত সফটওয়্যার বা পদ্ধতি ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• বোনাস সুবিধা জালিয়াতির উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগতভাবে শোষণ করা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশালীন আচরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু বা ব্র্যান্ড উপকরণ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

hj999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ প্রমাণিত হলে
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক নথি জমা দিলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দায়ের করলে
• আদালত বা সরকারি নির্দেশে

সদস্য নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করে অনুরোধ জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

hj999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়াতে ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষা করতে হবে।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন। সময় পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন শেষ হবে।
• টাইম-আউট সুবিধা: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী সমস্যা অনুভব করলে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী স্ব-বর্জন করুন। এই সময়ে কোনো অবস্থাতেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে না।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ অনুভব করলে — যেমন অর্থনৈতিক চাপ, পারিবারিক সম্পর্কে টানাপোড়েন, বা গেম ছাড়তে না পারার অনুভূতি — অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি ও বিবাদ নিষ্পত্তি

hj999 প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে hj999 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কোনো বিবাদ বা অভিযোগ থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ লিখিতভাবে জানাতে হবে। hj999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ন্যায্য তদন্তের পরেই যেকোনো সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের বিচারিক এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। সদস্য এবং hj999 উভয়ই প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে বিবাদ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।